日前，网友报料263邮件出现乱码情况，有杀毒软件公司称，可能是微软操作系统漏洞“艾妮”传播的蠕虫病毒造成的。

　　针对乱码情况，日前263公司进行了系统的排查，发现出现乱码是由于邮件编码不同导致的，并非上述所说遭遇病毒侵袭。

　　263公司向网易科技透露，从去年底开始，整个电子邮件架构开始采用支持国际绝大部分语言的utf－8国际统一编码，这是目前国际先进的编码技术，而国内的一些邮件运营商和客户端对该编码的支持还存在一定差异，这导致263邮箱在接收其他一些公司没有采用utf－8国际统一编码的邮件时，就可能出现乱码现象。

　　另据263公司技术人员介绍，目前已升级了webmail系统，用户使用新版webmail收发邮件，就可以最大限度地降低乱码产生的可能性。另外，也采用了先进的病毒防御技术，所有的邮件都要经过系统严格识别和病毒查杀。